Чи можна повернути лінзи у магазин


Лінзи, як оптичне виріб індивідуального користування, обміну та поверненню, будучи належної якості, не підлягає. Однак в разі, якщо після покупки споживач виявив, що якість лінз не відповідає заявленому виробником або продавцем (наприклад, не той «мінус» або «плюс», каламутний розчин і т.д.), він має право провести їх повернення.

Чи можна повернути

З вступної частини статті стало відомо, що покупець може повернути тільки неякісні лінзи, у яких після відкриття або в процесі носіння виявився якийсь шлюб або дефект.

Повертаючи бракований оптичний виріб на підставі цієї статті, покупець може висувати одну з наступних вимог:

  • Обміняти неякісні лінзи на точно такі ж, але якісні;
  • Обміняти неякісні лінзи на схожі (іншої марки), з перерахуванням вартості покупки (якщо їх вартість розрізняється);
  • Знизити вартість товару, на підставі виявленої дефектності;
  • Повернути 100% вартості лінз в обмін на їх повернення продавцю.

Як правильно здійснити повернення

При поверненні дефектних лінз покупцем повинні бути враховані наступні умови, на підставі яких воно проводиться:

  • З моменту покупки пройшло не більше двох тижнів або іншого терміну, встановленого гарантійним талоном (при його наявності);
  • У покупця зберігся чек або квитанція, що підтверджує покупку.

Повертаючи неякісні лінзи, покупець повинен дотримуватися такого порядку дій:

  • Упакувати лінзи так, як вони були упаковані при продажу;
  • Знайти від них чек, взяти з собою паспорт;
  • У магазині позначити причину повернення, пред’явити одну із законних вимог;
  • Заповнити заяву на повернення товару неналежної якості;
  • Очікувати результатів розгляду клопотання.

Дії при відмові продавця

Якщо продавець відмовляється повертати або обмінювати лінзи на підставі законних вимог, покупець може оскаржити дане рішення одним із таких способів:

  • Скласти скаргу на ім’я керівництва (головного менеджера) магазину;
  • Поскаржитись в територіальну службу захисту прав споживачів;
  • Звернутися до прокуратури;
  • Подати позовну заяву до відповідної позовну інстанцію.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *